Política de envío
🚚 Políticas de Envío – La tienda de Davo
1. Cobertura de envíos
En La tienda de Davo realizamos envíos a todo el territorio colombiano. Algunas zonas rurales o de difícil acceso pueden presentar tiempos de entrega más amplios.
2. Tiempos de procesamiento
Todos los pedidos son procesados entre 1 a 3 días hábiles después de confirmado el pago.
- Pedidos realizados fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil.
- Recibirás un correo o mensaje con la confirmación y seguimiento de tu pedido.
3. Tiempos de entrega
Dado que trabajamos bajo el modelo de dropshipping, los tiempos estimados son:
- Ciudades principales: 5 a 10 días hábiles
- Otras ciudades o municipios: 7 a 15 días hábiles
Estos tiempos pueden variar por alta demanda, condiciones logísticas o situaciones externas.
4. Costos de envío
- El costo de envío se calcula al finalizar la compra.
- En ocasiones ofrecemos envío gratis en productos seleccionados o promociones especiales.
5. Seguimiento de pedidos
Una vez tu pedido sea enviado, recibirás un número de guía para rastrear el estado de tu envío en tiempo real.
6. Retrasos o inconvenientes
Si tu pedido presenta retrasos fuera de los tiempos estimados, puedes contactarnos y te ayudaremos a gestionar la solución lo más rápido posible.
7. Dirección incorrecta
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
Si hay errores en la dirección:
- El cliente deberá asumir costos adicionales si el paquete debe ser reenviado.
- No nos hacemos responsables por entregas fallidas debido a información incorrecta.
8. Pedidos no recibidos
Si el pedido figura como entregado pero no lo has recibido:
- Debes contactarnos dentro de las 48 horas siguientes.
- Investigaremos con la transportadora para darte una solución.
9. Productos dañados o incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o equivocado:
- Contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
- Debes enviar evidencia (fotos o videos).
- Evaluaremos el caso para reposición o reembolso.